VANLIGA FRÅGOR

TOPICS:

1. INSTALLATION
2. LOG IN
3. REGISTRATION
4. BANKING
5. LÄGGA TILL FLER SPEL
6. SÄKERHET
7. SUPPORT
8. LAGLIGHET
9. SPELA SPEL
10. HUR MAN SPELAR

1. INSTALLATION

Sun Vegas Casinos mjukvara använder det främsta inom ljud och grafik för att ge dig den ultimata spelupplevelsen. Den första nerladdningen innehåller 5 spel. Vidare kan 200+ GRATIS spel laddas ner från mjukvaran, medan du spelar något av de första 5 spelen.

1.1 Hur kan jag ladda ner mjukvaran gratis?
Klicka på någon av GRATIS NERLADDNING knapparna för att påbörja nerladdningen av mjukvaran.

1.2 Vad gör jag när nerladdningen är avslutad?
Nu kan du installera filen till casino mjukvaran som är sparad "by default" på din desktop. Om du har sparat det någon annanstans och inte kan hitta den, klicka då på "Start"/"Find"/"Find files or folders" och skriv in SunVegas_dh.exe i "Named" kolumnen och klicka sedan på "Find now". (Kom ihåg att leta med hjälp av "Local hard drives" alternativet). När du väl har hittat filen kan du dubbelklicka på den för att påbörja installationen.

1.3 Var finns den nerladdade filen?
"Default" platsen bör finnas på din desktop. Om du sparat den någon annanstans och inte kan hitta den, använd Windows hjälpmedel Find (files or folders).

1.4 Vad är installations filen benämnd?
SunVegas.exe

1.5 Vilka är de lägsta och rekommenderade villkoren för systemet?

1.6 Hur ansluter jag mig till Sun Vegas Casino?
   1. Se till att du är inloggad på Internet
   2. Dubbelklicka på Sun Vegas Casino ikonen på din desktop

ELLER

1. Klicka på start knappen på Windows
2. Välj "Programs"
3 .Välj "Sun Vegas Casino"
4. Välj "Sun Vegas Online Casino"
5. Dubbelklicka på "Sun Vegas Online Casino"

2. INLOGGNING

2.1 Hur loggar jag in på casinot?

1. Anslut dig till Internet.
2. Kör casino mjukvaran.
3. På casinots huvudsida, klicka på "connect" knappen.
4. När en dialogruta framträder, knappa in ditt kontonummer och lösenord (eller registrera ett konto).

2.3.Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
Om du har glömt ditt lösenord eller konto nummer, kontakta en representant hos kundservice för assistans. Kom ihåg att ha dina registreringsdetaljer till hands. För att kunna gå med på eCogra's strikta program om konto detaljer är vi endast tillåtna att förse spelare med konto detaljer efter att ha godkänt och identifierat en spelare per telefon.

2.4. Vad händer om jag försöker logga in och inte ansluts?
Detta beror på dålig eller slö anslutning till din Internet tjänsteleverantör. Avsluta din anslutning och återanslut dig till Internet och försök igen.

3. REGISTRATION

3.1 Hur registrerar jag mig på casinot?

1. Anslut dig till Internet och kör casino mjukvaran, men se först till att du har stängt ner alla andra fönster.
2. När casinots huvudsida blir synlig, klicka på "Connect" knappen, sedan på "Register" knappen.
3. Du behöver nu registrera dig som en Gäst eller Riktig spelare. Följ instruktionerna och för in din e-mail adress and kontakt detaljer. Du kommer att behöva föra in ett lösenord som du själv väljer. Notera att dit lösenord är känsligt mot stora och små bokstäver.
4. När registreringen är avklarad, kommer du tilldelas ett spelkonto nummer. Bevara ditt konto nummer och lösenord på ett säkert ställe. Du kommer att behöva dem för att ha tillgång till casinot varje gång du vill spela.
5. Du kommer att bli tillfrågad om du vill att mjukvaran ska komma ihåg ditt lösenord åt dig. Välj "Yes" om du är den enda som har tillgång till mjukvaran.
   

3.2 Vad är minimum beloppet av spelkredit jag måste köpa?
För att kunna börja spela online, måste du köpa spelkredit till ett värde av $20.

3.3 Jag vill spela gratis, men är tillfrågad efter ett kreditkort - varför?
Du har öppnat ett riktigt konto - kontakta en representativ på vår kundservice för information om hur du ska gå tillväga för att öppna ett Gästkonto. Gäster är tilldelade Gästkonton som inte kräver riktiga pengar.

3.4 Måste jag betala för att få spela som en gäst ?
Nej! Gäster är tilldelade Gästkonton som tillåter dem att spela GRATIS!

3.5 Hur länge kommer mitt Gästkonto att vara verksamt?
Gästkonton utgår aldrig. Du är välkommen att förbli Gäst hos oss och spela hur ofta du vill.

3.6 Kan jag köpa fler casino chips som Gäst?
Ja. Klicka på "Köp" knappen och skriv in det belopp som du vill köpa kredit för. Som gäst kan du köpa hur mycket kredit du vill.

4. BANK

4.1 Är mina transaktioner säkra?
Ja. Sun Vegas online Casino använder 128-bit SSL (Secure Socket Layer) Digital Encryption för att skydda detaljer om dina elektroniska transaktioner över Internet. Detta är Internets säkerhets standard för online transaktioner, vilket är ett krav från stora finansiella institutioner. Om du känner dig obekväm med att ge ut dina kreditkorts- och bankdetaljer i ett e-mail, kan du alltid välja att ringa gratis till vår kundtjänst och ge oss dina detaljer.

Alla kreditkortstransaktioner på Sun Vegas Casino är underlättade av PROC-CYBER-SERVICES, Internets främsta elektroniska cash handlare. Deras tjänster erbjuder trygg och säker e-cash, vilket Sun Vegas Casino är stolta över att kunna acceptera som ett sätt att köpa spelchips på. Denna bank facilitet är endast tillgänglig för Riktiga spelare, alltså spelare som spelar med riktiga pengar och inte som Gäst spelare som spelar gratis.

4.2 Hur köper jag kredit?
Det finns flera olika sätt att köpa kredit på hos Sun Vegas Online Casino:

• Bank Wire-Transfer Deposits
• NETeller
• Firepay Deposits
• Klicka här för att se de olika Bank Möjligheterna.
• Credit Card Deposits (Visa och Mastercard)

4.3 Vilka metoder använder ni för att förhindra bedrägeri?
Sun Vegas Casino spelar en aktiv roll i att förhindra och upptäcka bedrägerier. Vi försöker försäkra integriteten av våra kunders konton och betalningar utförda till kunder. Sun Vegas Casino anställer ett antal lämpliga säkerhets- och bedrägeri kontrollerare, för att se över varje transaktion. Kunderna måste förse oss med identitetsbevis, kopior på deras kontokort, ett signerat exemplar av deras inköp och/eller andra lämpliga dokument, särskilt vid försök till cash-in credits. Detta försäkrar att e-cash insättningar och betalningar inte är utförda med bedrägeri. Klicka här för att se vår klausul.

4.4 Hur kan jag se mitt konto?
På liknande sätt kan du använda Cash-check för att se hur ditt konto hos Sun Vegas Casino ser ut. Alla insättningar och cash-ins kan ses via denna egenskap.

För att använda CashCheck, vänligen klicka på länken neran:

5. LÄGGA TILL FLER SPEL

5.1 Hur ladder jag ner fler spel?
5 spel är inkludera i din första nerladdning. För att ladda ner upp till 200st fler spel gratis, använd någon av följande metoder:

För att ladda ner ett specifikt spel, klicka på knappen till spelet som du önskar installera. Spelet kommer att starta på samma sätt som de andra spelen som du redan har installerat, förutom att det kommer att ta lite mer tid att ladda. Under detta lilla dröjsmål, ladder Casinot ner de spelfiler som är nödvändiga för att köra det spel som du har valt. Du kommer även att kunna följa nerladdningens gång genom en indikator som framkommer över spelknappen. Denna indikator tillåter dig att övervaka spelets nerladdningsläge. Vänligen notera att nerladdningstiden beror på hastigheten av din Internet uppkoppling.

Casinot kommer även att ladda ner nya spel och uppgraderingar under normala spel. Dessa nerladdningar är hur som helst små och är endast utförda under perioder då länken mellan din dator och Casinots server är inaktiv, som t ex tiden mellan snurrandet av maskinrullarna i spelmaskinerna. Medan du är upptagen med att spela, kommer du inte ens att märka av att dessa nerladdningar utförs.

För att starta flera nerladdningar, klicka på knappen till det spel som du behöver och klicka sedan på "Cancel" (avbryt). Spelets framsteg kan övervakas via övervakningen som framkommer ovanför spelknappen. Genom att klicka på "nästa spel" knappen startar du ytterligare en nerladdning. Du kommer att märka att spelknappen ifråga, likaså föregående spelknapp, har båda framstegs indikatorer. Spelet angett av den sista knappen som klickats, kommer att erhålla företräde och nerladdning först.

5.2 Varför tar det sådan tid att ladda ner nya spel?
Antalet spel som du har valt, din Internet uppkoppling och villkoren från din Internet tjänsteleverantörs nätverk, påverkar din nerladdningstid.

5.3 Vad händer om jag får ett error medan jag laddar ner fler spel?
Om du råkar ut för några error medan du laddar ner fler spel, ring gratis till vår kundtjänst. Vi finns tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

6. SÄKERHET & AVSKILDHET

6.1 Är mitt kreditkortsnummer säkert hos er?
Ja, ditt personliga Real Account nummer och lösenord måste ges ut innan en kreditkortstransaktion. Särskilda detaljer krävs också för att kunna köpa kredit på casinon. Sun Vegas Casino garanterar säkra datatransaktioner under vilken transaktion som helst och förbinder sig att aldrig avslöja någon som helst kreditkorts information eller annan information till något annat företag.

6.2. Hur säkert är det att ge ut mina kreditkortsdetaljer över Internet?
Sun Vegas Casino använder state-of-the-art encryption teknologi, som försäkrar att dina kort och personliga detaljer ständigt är skyddade.

6.3. Är mitt kontonummer och lösenord säkert?
Ja. Casinots mjukvara använder 128-Bit encryption när data överförs över Internet. Varje spelare har ett unikt kontonummer och spelarna väljer sitt lösenord själva som endast de själva kan komma åt.

6.4. Kan jag registrera ett kreditkort på casinot som inte står på mitt namn?
Sun Vegas Casino tillåter inte spelare att registrera kreditkort som inte står på deras namn. Detta för att skydda dig, spelaren, och ditt kreditkort och konto. Om någon annan person skulle vilja spela på vårt casino genom din dator, rekommenderar vi att de öppnar sitt eget Real Account.

7. SUPPORT

7.1 Hur går jag tillväga om jag behöver tekniskt hjälp?
Det här casinot förser dig med 24 timmars gratis telefon- och e-mail support. Kontakta oss 24 timmar per dag, 7 dagar i veckan om du har några som helst frågor, förfrågningar eller förslag. Våra tekniker hjälper dig mer än gärna.

7.2 Vem kontaktar jag vid frågor?

E-maila eller ring oss gratis:

8. LAGAR

8.1 Vilken är den lägsta åldersgränsen för att få spela på Sun Vegas Casino?
Casino spel är endast tillgängligt för personer äldre än 18 år, eller den lagliga åldern för spel i deras rättskipningsområde. Minderåriga får inte under några som helst omständigheter spela på casinot.

8.2Är Sun Vegas Casino lagligt?
Ja, Sun Vegas Casino bedriver sin verksamhet under rättskipningsområdet Lotteries and gaming authorities of Malta.

8.3 Är informationen säker?
En utav Sun Vegas Internet Casinos högsta prioritet är säkerhet. För att kunna förse spelarna med den högsta möjliga säkerheten, använder vi Microsofts SSL4 protocol med 128 Bit encryption. Med kombinationen av brandväggsteknologi, tillåter systemet den högsta säkerheten och integriteten för all den information som passerar till och från vår server.

Dessa försiktighetsåtgärder förhindrar tillgång genom en tredje part. Förutom regelmässiga rapporter som skickas till alla våra kunder per mail, rekommenderar vi varmt till alla våra spelare att använda våra online Statements och Playcheck rapporter. Detta kommer att hjälpa dig att hålla koll på läget från din sida.

9. SPELA SPEL

9.1 Vilka chanser har jag att vinna?
Alla våra spel körs av "Microgaming's Random Numbers Generator" vilka är oberoende av vilken annan del av systemet som helst. Casinot undersöks pågående av en oberoende revisor.

9.2 Vad händer om jag förlorar min uppkoppling till spelservern?
Om du förlorar din uppkoppling till Internet mitt under spelet, kommer spelservern att återuppta ditt kreditsaldo som det var. Om detta inte sker just vid det tillfället, sker det nästa gång du väljer att spela just det spelet.

9.3 Vad kommer det sig att spelautomaterna fortsätter att snurra utan att stanna?
Detta beror på Internettrafiken. Signalen från servern är inte vidarebefordrad till din mjukvara, varför spelmaskinerna fortsätter snurra då de inte har mottagit en signal som talar om när och var de ska stanna upp. Om du stänger ner programmet, kommer du att fortsätta där du slutade.

9.4 Varför fortsätter Roulettbollen att snurra och inte stannar upp?
Detta beror på Internettrafiken. Signalen från servern är inte vidarebefordrad till din mjukvara, varför roulettbollen fortsätter snurra då den inte har mottagit en signal som talar om när och var den ska stanna upp. Om du stänger ner programmet, kommer du att fortsätta där du slutade.

9.5 Varför går det inte att vända på korten under spelets gång?
Detta beror på dålig eller långsam Internet uppkoppling. Spelservern kommer att hålla insatsen tills den kan lösa vadet.

9.6 Hur kan jag se exakt vilket kort som har delats ut?
Playcheck är resultatet av ny revolutionär teknologi, utvecklad till att tillåta spelare att ha översikt över deras fullständiga spelhistoria online på Sun Vegas Casino. För första gången kan spelare se exakt vilka kort som spelats, var bollen landade och var maskinrullarna stannar upp. PlayCheck tillåter dig att se hur du spelat de senaste 72 timmarna - insats efter insats. Detta tillåter spelarna att kontrollera mjukvarans noggrannhet. PlayCheck uppdateras varje 45:e minut.

För att använda Playcheck, vänligen klicka på länken nedan:

(Du kan även komma åt PlayCheck via the Online Statements page på vår hemsida)

10. ATT SPELA

10.1 Hur öppnar jag ett konto?
Att öppna ett konto på Sun Vegas Casino är like enkelt som följande 5 enkla steg:

1. Klicka på någon av FREE DOWNLOAD knapparna för att spara vår gratis mjukvara på din dator. 5 spel kommer att vara inkluderade vid den första nerladdningen. Ytterligare 200 st gratis spel är tillgängliga.
2. När nerladdningen är avklarad, installera mjukvaran på din dator.
3. Se till att du är ansluten till Internet.
4. Kör mjukvaran och klicka på CONNECT. Du kommer då att bli tillfrågad att registrera dig online. Du kan registrera dig för att spela GRATIS eller med RIKTIGA pengar.
5. För att registrera dig, måste du ange din e-mail adress, kontakt detaljer och ett lösenord. När registreringen är utförd, kommer du att tilldelas ett spelkonto nummer. Skriv ner ditt kontonummer och lösenord och spara dessa på ett säkert ställe, då du kommer att behöva dem för att få tillgång till casinot varje gång du önskar att spela.
   

10.1.1 Garanterad säkerhet
Sun Vegas online casino erbjuder sina spelare fullständig säkerhet i sina affärstransaktioner med casinot. Alla transaktioner över Internet är encrypted med hjälp av state-of-the-art 128-bit encryption teknologi, och spel i rörelse är sparade om länken mellan spelare och casinot störs av någon anledning.

10.1.2 Rättvisa odds och därför stor chans att vinna!

10.2 Nerladdning av fler spel är enkelt!
5 spel finns tillgängliga automatiskt vid första nedladdningen. För att ladda ner ytterligare 200 gratis spel använd någon av följande metoder

• För att ladda ner ett specifikt spel, klicka på knappen till spelet som du önskar installera. Spelet kommer att starta på samma sätt som de andra spelen som du redan har installerat, förutom att de kommer att ta lite mer tid att ladda. Under detta lilla dröjsmål, laddar Casinot ner de spelfiler som är nödvändiga för att köra det spel du har valt. Du kommer även att kunna följa nerladdningens gång genom en indikator som framkommer över spelknappen. Denna indikator tillåter dig att övervaka spelets nerladdningsläge. Vänligen notera att nerladdningstiden beror på hastigheten av din Internet uppkoppling.
• Casinot kommer även att ladda ner nya spel och uppgraderingar under normala spel. Dessa nerladdningar är hur som helst små och är endast utförda under perioder då länken mellan din dator och Casinots server är inaktiv, som t ex tiden mellan snurrandet av maskinrullarna i spelmaskinerna. Medan du är upptagen med att spela, kommer du inte ens att märka av att dessa nerladdningar utförs.
• För att starta flera nerladdningar, klicka på knappen till det spel som du behöver och klicka sedan på "Cancel" (avbryt). Spelets framsteg kan övervakas via övervakningen som framkommer ovanför spelknappen. Genom att klicka på "nästa spel" knappen startar du ytterligare en nerladdning. Du kommer att märka att spelknappen ifråga, likaså föregående spelknapp, har båda framstegs indikatorer. Spelet angett av den sista knappen som klickats, kommer att erhålla företräde och nerladdning först.

10.3 Spännande tävlingar och priser!
Spännande tävlingar och priser för the Dealer's challengers. Sun Vegas Casino medlemmar, dra nytta av GRATIS deltagande i alla tävlingar som casinot erbjuder. The Dealer kommer att vara i kontakt via e-mail för att informera spelarna om kommande tävlingar och förmåner.